환불정책
시행일: 2026년 7월 17일
제1조 (목적)
이 환불정책은 데이터킨스(이하 “회사”)가 운영하는 ZiggleChat(이하 “서비스”)에서 이용자가 유상으로 충전한 포인트(토큰)의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다.
제2조 (청약철회 및 환불 신청 기간)
- 이용자는 포인트를 유상으로 결제한 날로부터 7일 이내에 한하여 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환불은 결제한 포인트 중 아직 사용하지 않은 포인트에 한하여 가능하며, 이미 사용된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 이후에는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
제3조 (청약철회의 제한)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액
- 캐릭터 채팅 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 서비스의 경우 아직 제공되지 않은 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다)
- 회사는 청약철회가 제한되는 서비스에 대하여 이용자가 청약철회권 행사에 제한이 있다는 사실을 쉽게 알 수 있도록 사전에 고지합니다.
제4조 (환불 절차)
- 환불을 원하는 이용자는 아래 이메일로 결제 정보(결제일, 결제수단, 충전 포인트 등)를 포함하여 환불을 요청해 주세요.
- 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 확인하고 처리합니다.
- 환불은 결제에 사용된 수단과 동일한 방법으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.
제5조 (무료 지급 포인트)
회원가입 축하 포인트, 이벤트·쿠폰 등을 통해 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
부칙
이 환불정책은 2026년 7월 17일부터 시행합니다.